Soporte remoto
Tu área de sistemas, sin tener área de sistemas.
Nos ocupamos de que la tecnología de tu empresa funcione todos los días: usuarios, correo, servidores y backups. Vos hacés tu trabajo, nosotros nos ocupamos del resto.
Respondemos en menos de 24 hs hábiles · Sin compromiso · Sin instalar nada para el diagnóstico · Remoto para toda Argentina
Tu operación, sin sobresaltos
- Se rompe algo y nadie sabe a quién llamar Lo reportás y se resuelve
- Backups que nadie verificó nunca Verificación mensual documentada
- Gente que se fue y sigue con acceso Altas y bajas al día
- Licencias que pagás y no usás Pagás solo lo que se usa
El mes en que no pasa nada no es casualidad.
¿Reconocés alguno de estos?
Pocas pymes tienen un área de sistemas. En general, tienen otra cosa.
El que viene cuando se rompe
Funciona, pero siempre llega tarde. Cuando lo llamás, el problema ya te hizo perder tiempo, ventas o información.
El que "se da maña"
Alguien de adentro que además tiene su propio trabajo. Le sumás tareas que no le corresponden y cuando el tema es serio, tampoco lo puede resolver.
Nadie
Y se va acumulando en silencio: accesos de gente que ya no está, licencias de más, backups que nadie probó. Nada de eso avisa hasta el día que explota.
Nos ocupamos de lo que no querés ocuparte
Usuarios y correo
Altas y bajas de personal, permisos, doble factor, recuperación de cuentas, licencias, casillas compartidas. Microsoft 365 y Google Workspace.
Servidores y equipos
Actualizaciones de seguridad, monitoreo, orden en los permisos de carpetas y accesos remotos.
Backups
Configuración y verificación mensual. Un backup que nadie prueba no es un backup: es una suposición.
Incidentes del día a día
Alguien no entra al correo, se cayó la impresora de red, desapareció un archivo, la VPN no conecta. Lo reportás y nos ocupamos.
Informe mensual
Qué pasó, qué se resolvió y cómo están los backups. Sin sorpresas.
Cómo lo hacemos
- 01Paso 01
Diagnóstico inicial gratuito
40 minutos de videollamada donde revisamos juntos cómo está tu empresa hoy. No necesitás darnos ningún acceso ni preparar nada.
- 02Paso 02
Informe escrito
Te mandamos qué encontramos y qué conviene resolver primero. Es tuyo, contrates o no.
- 03Paso 03
Elegís el plan
Según cuánta gente sea y qué nivel de respuesta necesites. Precio cerrado por escrito.
- 04Paso 04
Nos ocupamos
Reportás por WhatsApp o mail y resolvemos dentro del tiempo comprometido.
Elegí el plan que te queda
Según cuánta gente sea y qué nivel de respuesta necesites. El abono sale del diagnóstico, con un número cerrado por escrito.
- CoberturaIncidentes por mesHasta 5Horas incluidas3Tiempo de respuesta12 h hábilesHorarioLun a Vie, 9 a 18Qué incluyeSoporte remotoUsuarios y correoInforme mensualServidores y backups
- CoberturaIncidentes por mesHasta 12Horas incluidas8Tiempo de respuesta4 h hábilesHorarioLun a Vie, 9 a 18Qué incluyeSoporte remotoUsuarios y correoInforme mensualServidores y backups
- CoberturaIncidentes por mesHasta 25Horas incluidas16Tiempo de respuesta2 h hábilesHorarioLun a Vie, 8 a 20Qué incluyeSoporte remotoUsuarios y correoInforme mensualServidores y backups
El plan Básico está pensado para empresas sin servidor propio. Si tenés uno, corresponde el plan Gestionado.
El abono depende de cuántos usuarios y equipos tengas. Te lo pasamos por escrito después del diagnóstico, con un número cerrado.
Sabés qué entra y qué no.
Nunca hacemos algo fuera del abono sin avisarte
Si un pedido excede lo acordado, te lo decimos y lo presupuestamos antes de ponernos a trabajar. Nunca te llega una factura por algo que no aprobaste.
Te avisamos antes de llegar al límite
Si estás por consumir los incidentes del mes, lo sabés con tiempo. Podés pasar al plan siguiente o sumar horas. Vos decidís.
Entrás y salís cuando quieras
Mínimo 3 meses para que tenga sentido, después mes a mes con 30 días de aviso.
Qué no incluye
Preferimos decirlo antes y no después:
- Desarrollo de software, sitios web o automatizaciones
- Migraciones de servidores, dominios o plataformas
- Compra, instalación o reparación de hardware
- Soporte presencial
- Capacitación a usuarios
- Soporte funcional de software de terceros (Tango, ERPs, software administrativo)
Sobre el software de terceros: sí nos ocupamos de que instale, conecte y funcione en tus equipos. Lo que no hacemos es reemplazar al soporte del fabricante ni capacitar en su uso. Todo lo demás lo hacemos, pero como proyecto aparte y presupuestado por separado.
Preguntas específicas
Sí. Todo el soporte es remoto, así que trabajamos con empresas de cualquier punto de Argentina.
La gran mayoría de los problemas de sistemas se resuelve en forma remota. Para lo que no, te indicamos exactamente qué hay que hacer y coordinamos con alguien de tu equipo o un técnico local.
Si te funciona, seguí así. La diferencia es que con un abono no dependés de la disponibilidad de una persona, tenés un tiempo de respuesta comprometido y hay mantenimiento continuo, no solo reparación.
Igual hacemos el mantenimiento: verificamos backups, aplicamos actualizaciones y revisamos accesos. Ese mes tranquilo suele ser consecuencia de eso.
Para el diagnóstico, ninguno: lo hacemos mirando tu pantalla en videollamada. Después trabajamos siempre con el mínimo acceso necesario, documentado y revocable cuando quieras.
Sí. Nosotros preguntamos y te vamos indicando dónde mirar. No tenés que preparar ni saber nada.
Depende de cuánta gente y cuántos equipos tengas. Después del diagnóstico te pasamos un número cerrado por escrito.
Empecemos por saber cómo estás hoy
40 minutos, sin compromiso y sin darnos ningún acceso. Te queda el informe escrito, contrates o no.